Refund policy

Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, ovärmd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Så påbörjar du en retur

För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@motivfabriken.se.
Om din retur godkänns skickar vi en retursedel och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Returfrakt

Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.
En fast returavgift på 79 kr tas ut, vilket dras av från återbetalningsbeloppet.
Vid reklamation (t.ex. skadad eller felaktig vara) står vi för returfrakten.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

• Färskvaror eller andra lättfördärvliga produkter (som mat, blommor eller växter)

• Specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade produkter)

• Hygien- och skönhetsprodukter

Vi tar inte heller emot returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du är osäker på din specifika produkt.

Reavaror och presentkort kan tyvärr inte returneras.

Återbetalningar

När vi tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns eller inte. Vid godkänd retur återbetalar vi:

• Produktens pris

• Den ursprungliga fraktkostnaden du betalade vid köpet (enligt lag)

Returfrakten på 79 kr dras från det totala återbetalningsbeloppet.

Återbetalningen sker automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att behandla återbetalningen.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@motivfabriken.se.